Чёткие условия гарантии на кровельные работы
Письменная гарантия и на работу, и на материалы - без размытых формулировок. Ниже объясняем, на что распространяется гарантия, на что нет, и как её заявить.
На что распространяется гарантия
- Качество выполненной нами работы - точность монтажа, исполнение узлов, примыкания гидроизоляции
- Соответствие использованных материалов спецификации производителя
- Работа решений по вентиляции и контролю влаги в соответствии с проектом
Разделение гарантии на работу и материалы
Наша гарантия на работу покрывает качество монтажа - если дефект возник из-за неправильного исполнения. Гарантию на материалы (например, гарантию производителя на покрытие или мембрану) предоставляет соответствующий производитель согласно своим условиям - мы помогаем оформить и подать такие заявки.
На что гарантия не распространяется
- Повреждения, возникшие из-за неправильной эксплуатации или отсутствия обслуживания
- Повреждения, вызванные вмешательством третьих лиц (например, работы другого подрядчика на крыше)
- Повреждения от стихийных бедствий и чрезвычайных погодных условий, превышающих проектную нагрузку (например, экстремальный случай града)
- Проявления нормального износа материалов, не связанные с качеством исполнения
Условия правильной эксплуатации
Чтобы гарантия оставалась в силе, рекомендуется соблюдать базовые требования по обслуживанию - регулярно проверять проходимость водосточной системы, не допускать механических повреждений покрытия и своевременно сообщать о замеченных дефектах. Эти требования подробно описываем в гарантийном документе, который вы получаете после сдачи работ.
Процесс заявления дефекта
- Свяжитесь с нами через форму заявки на сайте и опишите замеченный дефект
- Договариваемся о времени осмотра объекта
- Оцениваем причину дефекта и его соответствие условиям гарантии
- Если дефект покрывается гарантией, устраняем его без дополнительной платы в установленный срок
Что вы получаете после сдачи работ
- Письменный гарантийный документ с конкретными сроками и условиями
- Фотофиксацию всех этапов работы - конструкции, узлов и покрытия
- Список использованных материалов с информацией о производителях
Фотофиксация - важная часть гарантийного процесса - она позволяет точно определить, как был выполнен конкретный узел, если в будущем возникнут вопросы.
Вопросы о гарантии?
Закажите осмотр, и мы обсудим конкретные условия гарантии для вашего проекта.